為進一步提高醫療服務質量，改進醫院服務模式，推進親情服務工作高效運轉，切實打好“服務牌”，5月17日下午，張家口市第一醫院組織召開志愿者親情服務調度工作會，就深入加強醫患溝通，為患者提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質的一體化服務進行了深入探討。
會上，院黨委辦公室主任李彩芬就醫院親情服務工作整體運行情況、突出亮點及存在問題進行了總結，18支親情服務隊隊長就各服務隊目前運行情況，近三年服務患者情況，工作成效及下步打算進行了匯報并提出了各自的意見及建議。
院黨委副書記張學英指出，我院志愿者親情服務隊自2012年成立至今全體成員以飽滿的熱情，積極的態度，投入到親情服務中取得了良好的回饋。在親情服務的良好氛圍中，醫院的整體服務質量得到明顯提升，醫患關系進一步拉近。但隨著醫院信息化建設的發展，服務人員更替等諸多原因，傳統的服務模式已出現瓶頸，如何調動服務人員的熱情，讓“看病有人管，老鄉更貼心”的就醫過程更深入人心是我們需要探索的新路徑。
總結經驗探索方法，為了讓親情服務更加貼心、流程更加合理化、人性化，志愿者親情服務工作將根據醫院發展實際情況，聯合服務部、門診部、住院部等相關部門，立足解決實際問題，制定更加科學的服務流程，力爭為每一位入院的患者提供貼心周到的服務。